นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่าง ๆ ดังนี้:

1.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ นามสกุล ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน วันเกิด อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พาสปอร์ต ใบขับขี่ หรือเอกสารอื่น ๆ ที่ราชการออกให้เพื่อยืนยันอายุ 18 ปีขึ้นไปและยืนยันตัวตนตามกฎหมาย KYC (Know Your Customer)
• ข้อมูลการชำระเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ข้อมูล PromptPay, TrueMoney Wallet หรือช่องทางการชำระเงินอื่น ๆ ที่คุณเชื่อมโยง
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งมาทางแชทสนับสนุน อีเมล หรือช่องทางติดต่ออื่น ๆ

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ประวัติการฝาก-ถอนเงิน เกมที่เล่น จำนวนเงินเดิมพัน เวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID, IMEI) ข้อมูล Cookie และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ข้อมูลประมาณการตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณผ่านที่อยู่ IP (เพื่อตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่เราให้บริการ)

1.3 ข้อมูลจากบุคคลภายนอก

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Processor) ผู้ให้บริการเกม (Game Provider) หรือหน่วยงานตรวจสอบข้อมูลความน่าเชื่อถือ (Credit Reference Agency) เพื่อการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: เปิดบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ให้คุณเข้าถึงเกมคาสิโนและการเดิมพันกีฬา
• การยืนยันตัวตน: ยืนยันว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไป ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือการฉ้อโกง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามกฎหมายไทยและข้อบังคับระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่ผู้ก่อการร้าย (CFT)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การตลาดและโปรโมชั่น: ส่งข้อเสนอพิเศษ โบนัส โปรโมชั่น และข้อมูลข่าวสารทางอีเมล SMS หรือ Push Notification (คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ทุกเมื่อ)
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคแก่คุณ
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานที่ผิดกฎหมาย และกิจกรรมที่น่าสงสัย

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เราจะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีดังต่อไปนี้:

3.1 ผู้ให้บริการภายนอก

เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้เพื่อดำเนินงานในนามของเรา เช่น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน (Bangkok Bank, Kasikornbank, PromptPay, TrueMoney)
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์คาสิโน
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์และคลาวด์
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาด
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง

ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันตามข้อตกลงความลับและมีหน้าที่ต้องปกป้องข้อมูลของคุณตามมาตรฐานเดียวกับที่เรากำหนด

3.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อจำเป็นตามกฎหมาย เช่น:

• ตามคำสั่งศาล หมายศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่ผู้ก่อการร้าย
• เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของเราและของผู้ใช้รายอื่น ๆ
• เพื่อสืบสวนและป้องกันการฉ้อโกงหรือการกระทำผิดกฎหมาย

3.3 การโอนกิจการ

หากมีการควบรวมกิจการ ขายบริษัท โอนทรัพย์สิน หรือเหตุการณ์อื่นที่คล้ายคลึงกัน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและให้ตัวเลือกในการลบข้อมูลหากคุณไม่ประสงค์ให้มีการโอน

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

topgame ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: การสื่อสารทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระดับสูง
• การจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูงและมีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ฐานข้อมูลที่จัดเก็บข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่านและข้อมูลการเงินถูกเข้ารหัสโดยใช้อัลกอริทึมที่ทันสมัย
• Firewall และระบบป้องกัน: ระบบของเรามีการป้องกัน Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection/Prevention System) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นตามหน้าที่เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้
• การตรวจสอบและทดสอบ: เราทำการทดสอบความปลอดภัยและตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการของเรา ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ แก้ไขข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลงของเรา

• บัญชีที่ใช้งานอยู่: ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังคงเปิดอยู่และใช้งานได้
• บัญชีที่ปิดแล้ว: หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เป็นระยะเวลา 5-7 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการบัญชี (เช่น กฎหมายภาษี กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน)
• ข้อมูลทางการตลาด: หากคุณยกเลิกการรับข่าวสาร เราจะหยุดส่งข้อมูลโปรโมชั่นทันทีและลบข้อมูลการตลาดของคุณภายใน 30 วัน
• ข้อมูล Log และข้อมูลทางเทคนิค: จะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลา 12-24 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

6. สิทธิ์ของคุณ

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562) คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

6.1 สิทธิ์ในการเข้าถึง

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้

6.2 สิทธิ์ในการแก้ไข

คุณสามารถแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันได้ทุกเมื่อผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

6.3 สิทธิ์ในการลบข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้อีกต่อไป หรือเมื่อคุณถอนความยินยอม (ทั้งนี้ ต้องไม่ขัดต่อภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา)

6.4 สิทธิ์ในการจำกัดการใช้

คุณมีสิทธิ์ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น ระหว่างที่เรากำลังตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

6.5 สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องอัตโนมัติ และขอให้เราโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นได้ (หากเป็นไปได้ทางเทคนิค)

6.6 สิทธิ์ในการคัดค้าน

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา

6.7 สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้านี้

7. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ และแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

ประเภทของ Cookies ที่เราใช้:

• Cookies ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการให้บริการ (เช่น Google Analytics)
• Cookies เพื่อการตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ
• Cookies เพื่อการทำงาน: จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน และความชอบอื่น ๆ

การจัดการ Cookies: คุณสามารถควบคุมและลบ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งาน Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

8. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

เนื่องจากลักษณะของธุรกิจออนไลน์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย รวมถึงประเทศในสหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ และญี่ปุ่น

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานที่เหมาะสม โดยการ:

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับประเทศไทย
• ใช้ข้อตกลงการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแล
• ขอความยินยอมจากคุณในกรณีที่จำเป็น

9. การปกป้องเด็กและเยาวชน

บริการของ topgame มุ่งหมายสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากเราทราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีนั้น หากคุณเชื่อว่าเรามีข้อมูลของผู้เยาว์ กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงาน กฎหมายที่บังคับใช้ หรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมล การแจ้งเตือนภายในเว็บไซต์ หรือช่องทางอื่น ๆ อย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

11. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้:

หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Committee) ของประเทศไทย